Algemene voorwaarden van Mijn VNZ

Artikel 1 – Definities

In de hierna uiteengezette bepalingen, dienen de volgende woorden als volgt begrepen te worden:

• LNZ: Landsbond van de Neutrale Ziekenfondsen waarvan de zetel is gevestigd te Charleroise Steenweg 145, 1060 Brussel.
• VNZ: Vlaams & Neutraal Ziekenfonds waarvan de zetel is gevestigd te Hoogstratenplain 1, 2800 Mechelen.
• Mijn VNZ: Mijn VNZ is een geautomatiseerde dienst die het VNZ-lid (die toegang heeft tot het internet) de mogelijkheid biedt informatie te bekomen in verband met zijn/haar ziekenfondsdossier en om verrichtingen en raadplegingen uit te voeren.
• Gebruiker: het VNZ-lid die zich geregistreerd heeft in Mijn VNZ.

Artikel 2 – Toepassingsgebied

Dit reglement van Mijn VNZ regelt de rechten en plichten voortvloeiend uit het gebruik van Mijn VNZ, zowel in hoofde van de gebruiker als in hoofde van de LNZ.

Door het aanvinken van de checkbox voor “Ik aanvaard de voorwaarden” tijdens de inschrijvingsprocedure, verklaart de gebruiker uitdrukkelijk dit reglement te aanvaarden.

Artikel 3 – Voorwerp

Mijn VNZ is het online kantoor of een geautomatiseerde dienst die het lid (die toegang heeft tot internet) de mogelijkheid biedt informatie te bekomen in verband met zijn/haar ziekenfondsdossier en om verrichtingen en/of raadplegingen online uit te voeren.

Titularissen met personen ten laste krijgen toegang tot het Mijn VNZ-dossier van die personen ten laste jonger dan 18 jaar. De personen ten laste jonger dan 18 jaar die zich ten persoonlijke titel geregistreerd hebben op Mijn VNZ kunnen deze toegang voor de titularis expliciet ongedaan maken.

Titularissen met personen ten laste ouder dan 18 jaar hebben geen toegang tot het Mijn VNZ-dossier van deze personen ten laste. Personen ten laste ouder dan 18 jaar die zich ten persoonlijke titel geregistreerd hebben op Mijn VNZ kunnen deze toegang wel expliciet geven in Mijn VNZ.

De LNZ behoudt zich het recht om wijzigingen aan te brengen aan Mijn VNZ.

Artikel 4 – Procedure van inschrijving bij Mijn VNZ

De inschrijving gebeurt via de webstek vnz.be. Een lid kan zich inschrijven door middel van:

• een lidnummer of rijksregisternummer;
• een mail of sms die verstuurd wordt naar het mailadres of gsm-nummer in het ziekenfondsdossier van de gebruiker.

Artikel 5 – Toegang

Als onderdeel van de inschrijving in Mijn VNZ dient de gebruiker een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen voor de toegang tot de dienst.

De toegang tot de dienst is ook mogelijk via de digitale sleutels van CSAM, de toegangspoort tot de diensten van de overheid.

De LNZ behoudt zich het recht voor om de identificatie- en authentificatiewijzen waarover de gebruiker kan beschikken aan te passen aan de behoeften, opgelegd door de evolutie van de technologie en de veiligheidssystemen en ze in overeenstemming te brengen met de toekomstige wetgeving ter zake. Geen enkele wijziging zal aanleiding geven tot enige vergoeding ten laste van de LNZ.

Voor elke vraag of probleem in verband met Mijn VNZ, vragen wij contact op te nemen met je ziekenfonds.

Artikel 6 – Duur, schorsing en einde van de overeenkomst

6.1. De overeenkomst aangaande het gebruik van Mijn VNZ wordt afgesloten voor onbepaalde duur. Beide partijen kunnen de overeenkomst op elk moment beëindigen. De opzegging van Mijn VNZ door de gebruiker gebeurt met een brief gericht aan zijn ziekenfonds.

6.2. De LNZ behoudt zich het recht onmiddellijk en zonder voorafgaande verwittiging over te gaan tot de onderbreking of totale stopzetting van Mijn VNZ ten opzichte van een gegeven gebruiker, om gelijk welke reden die relevant blijkt te zijn en o.a. in de volgende gevallen:

• wanneer blijkt dat de gebruiker zijn wettelijke, reglementaire of contractuele verbintenissen in verband met Mijn VNZ niet naleeft;
• wanneer een wettelijke en/of reglementaire bepaling of een uitvoerbare gerechtelijke beslissing het vereist;
• wanneer voor de LNZ de onderbreking nuttig of noodzakelijk blijkt voor de veiligheid van het systeem of om de belangen van de gebruiker of van de LNZ te vrijwaren;
• wanneer onderhouds-, verbeterings- of herstellingswerken van gelijk welke aard noodzakelijk zijn;
• wanneer de gebruiker de LNZ op de hoogte stelt (van het risico) van een misbruik of van een ongepast gebruik van Mijn VNZ, van zijn gebruikersnaam en/of zijn wachtwoord;
• in geval van ernstige aanwijzingen of vermoedens van fraude of misbruik in hoofde van de gebruiker.

Artikel 7 – Verbintenissen en aansprakelijkheid van de LNZ

7.1. De verbintenissen van de LNZ ten aanzien van de gebruiker in het kader van Mijn VNZ, o.a. wat betreft de toegang, beschikbaarheid, goede werking, bescherming en goede uitvoering, zijn middelenverbintenissen in het kader van een comfortdienst.

7.2. Teneinde de vertrouwelijkheid te vrijwaren van de persoonlijke verrichtingen uitgevoerd door de gebruikers op Mijn VNZ, heeft de LNZ een veiligheidsstructuur uitgewerkt.

Deze staat er o.a. voor in dat de persoonlijke informatie uitgewisseld tussen de computer van de gebruiker en de internetserver van de LNZ gecodeerd is. Om toegang te verkrijgen tot dit soort verrichting, moet de gebruiker in het bezit zijn van zijn persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord. Het is dus essentieel deze codes niet mee te delen aan derden en ze op een veilige plaats te bewaren.

Deze beveiliging heeft tot doel derden te beletten de persoonlijke gegevens te raadplegen.

7.3. De LNZ zal in elk geval niet aansprakelijk kunnen gesteld worden voor schade in hoofde van de gebruiker of van gelijk welke derde voor het niet beschikbaar zijn van Mijn VNZ als gevolg van handelingen, fouten of technische gebreken, ongeacht hun aard, oorsprong of oorzaak.

7.4. Behoudens het geval van een opzettelijke of zware fout, zal de LNZ niet aansprakelijk kunnen gesteld worden voor gelijk welke schade in hoofde van de gebruiker of van een derde als gevolg van:

• een verzuim of fout begaan door de gebruiker zelf;
• een probleem op het vlak van de authenticiteit, geloofwaardigheid, aannemelijkheid of opportuniteit van de ontvangen vragen;
• de onjuistheid van de informatie ontvangen via Mijn VNZ.

7.5. In alle gevallen waarbij de LNZ aansprakelijk zou kunnen gesteld worden, is deze aansprakelijkheid beperkt tot de werkelijk door de gebruiker zelf opgelopen materiële, lichamelijke schade. Zij wordt in geen geval uitgebreid tot morele schade, noch tot indirecte of afgeleide schade.

7.6. Indien de toegang tot Mijn VNZ volledig of gedeeltelijk wordt geweigerd voor de gebruiker, zal de LNZ hem op zijn verzoek de redenen meedelen.

Artikel 8 – Verwerking van persoonlijke gegevens

De persoonlijke gegevens die door de gebruiker worden meegedeeld in het kader van Mijn VNZ zijn bestemd voor de uitvoering van de wet betreffende de verplichte verzekering geneeskundige verzorging en uitkeringen en voor de uitvoering van de diensten van de vrijwillige en aanvullende verzekeringen of ook nog om de gebruiker op de hoogte te houden van onze activiteiten en publicaties.

De wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens werd gepubliceerd op 5 september 2018 en integreert de beginsels van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) vind je alle inlichtingen met betrekking tot je rechten en beperkingen bij de verwerking van je persoonsgegevens.

Je kan ook meer info terugvinden in onze Privacyverklaring.

Artikel 9 – Verbintenissen en aansprakelijkheid van de gebruiker

9.1. De gebruiker verklaart uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van het feit dat de gebruikersnaam en persoonlijk wachtwoord strikt persoonlijk zijn. Indien een derde in het bezit zou komen van de gebruikersnaam en/of het wachtwoord van de gebruiker, zou deze derde eventueel gebruik kunnen maken van deze identificatie- en authentificatiewijzen, zonder dat de LNZ in staat is dit op te sporen.

De LNZ is er dus niet toe gehouden na te gaan of/en door wie de gerechtigde en toegepaste identificatie- en authentificatiewijzen worden uitgevoerd.

9.2. Behalve in het geval van zware of opzettelijke fout begaan door de LNZ, is de gebruiker volledig aansprakelijk voor de rechtstreekse of onrechtstreekse gevolgen van elk ongepast gebruik of van elk misbruik van Mijn VNZ, ofwel door de gebruiker ofwel door derden. Daarom verbindt de gebruiker zich ertoe:

• deze identificatie- en authentificatiewijzen geheim te houden en ze in geval van foutief gebruik of bij twijfel van ongepast gebruik onmiddellijk te wijzigen;
• de gebruiker is persoonlijk aansprakelijk voor de vertrouwelijkheid en de integriteit van zijn wachtwoord;
• de LNZ onmiddellijk te verwittigen bij risico van misbruik of ongepast gebruik van Mijn VNZ en/of de identificatie- of authentificatiewijzen (verlies, diefstal, vervalsing) en/of wanneer een misbruik of ongepast gebruik wordt vastgesteld.

Artikel 10 – Bewijs van de verrichtingen

Elke vraag tot uitvoering van een verrichting ontvangen door de LNZ via Mijn VNZ wordt geacht te zijn uitgegaan van de gebruiker.

Het gebruik van een juiste gebruikersnaam en juist wachtwoord staat gelijk aan een elektronische overeenkomst en vormt als dusdanig het volledig, juridisch geldig en onweerlegbaar bewijs van de identiteit van de gebruiker, van zijn akkoord en van de overeenstemming tussen de inhoud van de door de gebruiker gecodeerde verrichtingen van de aanvragen ontvangen door de LNZ.

Het wachtwoord wordt beschouwd als bewijs van de uitgevoerde transacties en heeft voor alle verrichtingen via Mijn VNZ dezelfde bewijskracht als een handgeschreven handtekening indien dezelfde transactie niet elektronisch zou zijn uitgevoerd.

Artikel 11 – Kosten

Mijn VNZ wordt kosteloos ter beschikking gesteld van de gebruikers. De verbindingskosten zijn echter wel steeds ten laste van de gebruiker.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Alle geschillen aangaande of als gevolg van het gebruik van Mijn VNZ van de LNZ zijn uitsluitend onderworpen aan de Belgische wetgeving. De hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel zijn als enige bevoegd geschillen te behandelen rechtstreeks of onrechtstreeks voortspruitend uit het gebruik van Mijn VNZ van de LNZ of van dit reglement.